利用規約

MIYUHEN｜利用規約（Terms of Service）

最終更新日：2025年11月24日

この利用規約（以下「本規約」）は、MIYUHEN（以下「当ショップ」）が運営するオンラインストアにおける商品購入およびサービス利用に関する条件を定めるものです。
本サイトをご利用いただく際は、本規約に同意したものとみなします。

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第1条（適用範囲）
 1. 本規約は、お客様と当ショップとの間のすべての取引に適用されます。
 2. プライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシー、特定商取引法表示は、本規約の一部として併用されます。
 3. 本規約の内容に同意しない場合は、ご利用をお控えください。

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第2条（受注生産と制作期間）
 1. 当ショップの商品はすべて 受注生産 です。
 2. 制作期間は ご入金確認後 8〜10週間程度 を基本とします。
※繁忙期・特殊加工の場合は前後する場合があります。
 3. 制作開始後の キャンセル・内容変更・サイズ変更は一切不可 とします。
 4. 天然石の個体差（色味・内包物・輝き）は特性上避けられず、返品・交換の対象外です。

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第3条（注文内容の管理）
 1. お客様が入力された住所・名前・サイズ・電話番号等に誤りがあった場合、
再発送費用・損害費用はすべてお客様負担とします。
 2. 決済の不備、情報の誤入力による遅延について当ショップは責任を負いません。
 3. 注文完了後の内容変更は、システム上お受けできません。

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第4条（禁止事項）

以下の行為が確認された場合、注文拒否・利用停止・損害賠償を請求する場合があります。
 1. 意図的な受取拒否・長期不在による返送
 2. 虚偽情報の入力（偽名・不正住所・架空連絡先 等）
 3. 不正注文（なりすまし、他者名義の利用 等）
 4. デザイン盗用・画像無断転載・模倣行為
 5. クレーム目的の悪質注文
 6. その他、当ショップが不適切と判断する行為

※悪質な受取拒否が発生した場合、往復送料・制作費・損害金を請求いたします。

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第5条（返品・交換・返金）

返品・交換・返金は、別途定める 返品・返金ポリシー に従います。
特に以下は強く明示します。
 1. お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い 等）の返品・交換不可
 2. 初期不良のみ、到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応
 3. 修理・交換を基本とし、返金は当ショップの責による場合のみ
 4. 刻印・カスタム・オーダーメイド商品は返品不可
 5. 使用済み・傷・汚れ・欠品がある場合は対応不可

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第6条（発送と配送）
 1. 配送は ヤマト運輸（手渡し） のみとなります。
 2. 宅配ボックスへの配送は安全上の理由から不可 とします。
 3. 天候・災害・配送会社の都合による遅延は責任を負いかねます。
 4. 長期不在で返送された場合、再発送費用はお客様負担となります。
 5. 配送中の破損が疑われる場合、外箱を開ける前に状態を撮影し、ご連絡ください。

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第7条（免責事項）

以下について、当ショップは責任を負いません。
 1. お客様の取扱い・保管方法による破損・変色
 2. 天然石の個体差・内包物・色味の違い
 3. 制作工程上発生し得る微小な誤差
 4. お客様による注文内容の誤り
 5. 通信障害・システム不具合による遅延
 6. 天災、事故、疫病等の不可抗力による制作・配送遅延

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第8条（知的財産権）

当ショップの商品デザイン・画像・文章・名称などの知的財産権は当ショップに帰属します。
無断使用・複製・模倣・転売は禁止します。
法的措置を行う場合があります。

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第9条（利用停止・注文拒否）

以下の場合、通知なくサービス利用を制限または注文を拒否します。
 1. 不正注文・悪質なクレームが疑われる場合
 2. 過去に受取拒否・未払いがある場合
 3. 法令違反のおそれがある場合
 4. その他、当ショップが不適切と判断した場合

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第10条（規約の変更）

当ショップは必要に応じて、本規約の内容を予告なく変更できるものとします。
変更後の規約は、本サイトに掲載された時点で効力を持ちます。

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第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。
紛争が生じた場合は、当ショップ所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

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第12条（お問い合わせ）

ご不明点は、MIYUHENお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。